IT Service Desk Specialist
Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiter wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam die Welt nachhaltig besser machen wollen.
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk und Telefonie-Problemen
- Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService)
- Unterstützung des IT-Supports persönlich, per E-Mail, Remote und telefonisch innerhalb unseres weltweit tätigen Unternehmens
- Sie kümmern sich selbständig um die Erfassung, Lösung oder Weiterleitung von IT Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems
- Sie führen IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch und leiten entsprechende Anwendertrainingsmaßnahmen
- Sie sind verantwortlich für die Pflege und Erstellung unserer IT-Dokumentationen
- Hard- und Softwarebestellungen sowie Inventarisierung
- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- Sicherer Umgang mit Windows 10, MS-Office und Active Directory
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Wir freuen uns auf Sie
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Benefits für Professionals
Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter*innen zufrieden sind und es ihnen langfristig gut geht – beruflich und privat. Deshalb bieten wir eine Reihe von überzeugenden Benefits, die sich für Sie rechnen.
Betriebliche Altersvorsorge
Rentenlücken ganz einfach schließen. Flexibel, ohne zusätzliche Kosten und mit attraktiver Kapitalverzinsung und Bezuschussung.
Zuschüsse
Zuschüsse für die Kantine, die Kinderbetreuung und flexible Arbeitszeitmodelle machen nicht nur Familien das Leben leichter.
Fahrrad-Leasing
Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug.
Corporate Benefits
Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen für Mitarbeiter*innen.
Gruppenunfall- versicherung
Mit unserem Travel Risk Management sind Mitarbeitende auch unterwegs bestens abgesichert.
Events
Unser Betriebsfest und die Weihnachtsfeier sind Highlights für unsere Mitarbeitenden.