IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Mehr als 3500 JRS-Kolleginnen und Kollegen arbeiten an über 90 Produktions- und Vertriebsstandorten in Europa, Amerika, Asien. Immer ganz nah am Kunden. 

Wir sind Marktführer in der technologischen Nutzung pflanzlicher Rohstoffe und deren funktionaler Eigenschaften für ein breites Einsatzspektrum für nahezu alle Bereiche der modernen Industrie. 

Mit unserer "grünen" Funktionalität stehen wir für Effizienz, Ressourcenschonung und Gesundheit. Die eigenständige, inhabergeführte JRS-Unternehmensgruppe steht seit über 140 Jahren für Nachhaltigkeit, Stabilität und Dynamik. 

Zur Unterstützung der IT-Abteilung für unsere Standorte Pirna, Weißenborn, Pattensen, sowie auch für unseren Stammsitz Rosenberg suchen wir ab sofort einen

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Standort Rosenberg, Pirna, Weißenborn, Pattensen Germany

Ihre Aufgaben
  • Sie unterstützen den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen
  • Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService)
  • Unterstützung des IT-Supports persönlich, per E-Mail, Remote und telefonisch innerhalb unseres weltweit tätigen Unternehmens
  • Sie kümmern sich selbständig um die Erfassung, Lösung oder Weiterleitung von IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems
  • Sie führen IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch und leiten entsprechende Anwendertrainingsmaßnahmen
  • Sie sind verantwortlich für die Pflege und Erstellung unserer IT-Dokumentationen
  • Hard- und Softwarebestellungen sowie Inventarisierung
  • Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, MS-Office und Active Directory
  • Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Serviceorientierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Wir bieten

Ein abwechslungsreiches und interessantes Arbeitsumfeld, ein hochmotiviertes und dynamisches Team. Darüber hinaus flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen, flexible Arbeitszeiten, Angebote im Bereich betriebliches Gesundheitsmanagement und ein unternehmenseigenes Versorgungssystem im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge.

Bei einer Vollzeit-Tätigkeit besteht die Möglichkeit tageweise mobil zu arbeiten.

Interessiert?

Wenn Sie diese herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Umfeld reizt, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestem
Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail.

J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG
Frau Tanja Winter
Tel.: 07967 / 152-196
73494 Rosenberg, Deutschland
E-Mail: bwrbngjrsd

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