IT Service Desk Specialist (m/w/d)
IT Service Desk Specialist (m/w/d)

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Pattensen | DE
IT
Festanstellung
Vollzeit

JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.

Ihre Aufgaben

  • Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
  • Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService).
  • Im IT-Support unseres weltweit tätigen Unternehmens engagieren Sie sich persönlich, per E-Mail, remote und telefonisch.
  • Selbstständig kümmern Sie sich dabei um die Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie um die Dokumen­tation der IT-Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems.
  • Außerdem führen Sie IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch, leiten entsprechende Anwendertrainings und bringen sich im IT-Einkauf und in der Inventarisierung ein.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung – etwas zum/zur Fachinformatiker*in – oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
  • Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!


Frau Miriam Kurz
Ihre Ansprechpartnerin:
Miriam Kurz
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Doch nicht das Richtige? Hier finden Sie weitere Stellen.

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Benefits für Professionals

Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter*innen zufrieden sind und es ihnen langfristig gut geht – beruflich und privat. Deshalb bieten wir eine Reihe von überzeugenden Benefits, die sich für Sie rechnen.

Betriebliche Altersvorsorge

Rentenlücken ganz einfach schließen. Flexibel, ohne zusätzliche Kosten und mit attraktiver Kapitalverzinsung und Bezuschussung.

Zuschüsse

Zuschüsse für die Kinderbetreuung und flexible Arbeitszeitmodelle machen nicht nur Familien das Leben leichter.

Fahrrad-Leasing

Mit dem Fahrrad- und E-Bike-Leasing bringen Sie Bewegung in Ihr Leben. Egal, ob auf dem Arbeitsweg oder beim Familienausflug.

Corporate Benefits

Einfach shoppen und weniger zahlen. Mit den exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen für Mitarbeiter*innen.

Weiterbildungen

Durch vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden lebenslanges Lernen.

Gruppenunfall- versicherung

Mit unserem Travel Risk Management sind Mitarbeitende auch unterwegs bestens abgesichert.

Events

Unser Betriebsfest und die Weihnachtsfeier sind Highlights für unsere Mitarbeitenden.

Fitnessprogramm Hansefit

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Das Programm bietet ein vielfältiges Sport-Netzwerk in ganz Deutschland.

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